FAQ

📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 3 jours ouvrables. La livraison au Canada prend ensuite entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre région.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous livrons dans plusieurs pays. Les délais varient selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande.
👕 Produits & Tailles
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la plus grande pour un confort optimal.
Quelle est la qualité des vêtements NØRD ?
Nos vêtements sont fabriqués avec des matériaux premium offrant confort, durabilité et résistance au climat. Chaque pièce est conçue pour durer.
Les vêtements rétrécissent-ils au lavage ?
Non, si vous suivez les instructions d’entretien recommandées (lavage à froid et séchage à basse température).
🔄 Retours & Échanges
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange si le produit n’a pas été porté et est dans son état original.
Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous via notre page de contact avec votre numéro de commande et nous vous guiderons.
💳 Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et les paiements sécurisés via Shopify.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
🇨🇦 Marque NØRD
D’où vient NØRD ?
NØRD est une marque inspirée du climat nordique et de la culture d’ici. Nos produits sont conçus pour ceux qui vivent, travaillent et affrontent le froid avec fierté.
Que signifie NØRD ?
NØRD représente la force, la résilience et l’identité nordique. C’est plus qu’un vêtement — c’est un état d’esprit.
📩 Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via la page Contact ou par courriel. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.